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Von den ersten Schritten zum nachhaltigen Erfolg mit additiver Fertigung

Ob Sie gerade Ihren ersten 3D-Drucker in Betrieb nehmen oder vor Herausforderungen mit additiven Fertigungsverfahren stehen: Unsere technischen Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet, für Sie den maximalen Erfolg zu erzielen. Hier finden Sie unser gesamtes Serviceportfolio auf einen Blick.

Häufig gestellte Fragen

Für EOS-Kunden

Wie kann ich mich für myEOS registrieren?

1. Um sich für myEOS zu registrieren, gehen Sie einfach auf https://my.eos.info.

2. Wählen Sie unter Haben Sie sich bereits registriert? die Option Nein, ich bin neu hier.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren.

4. Füllen Sie das Registrierungsformular gemäß den Anweisungen aus. Wenn Sie sich über Ihre Kundennummer nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren EOS Ansprechpartner.

5. Sie werden innerhalb weniger Minuten eine E-Mail von noreply@eos.info erhalten. Bitte klicken Sie auf den Link Registrierung abschließen in der E-Mail, der Sie zu einer Bestätigungsseite in myEOS führt.

6. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Registrierung abzuschließen.

7. Sie erhalten eine E-Mail von noreply@eos.info, sobald Ihre Registrierung genehmigt und abgeschlossen ist. Sie können sich jetzt bei myEOS einloggen

Wie kann ich mein Passwort für myEOS zurücksetzen?

1. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, gehen Sie bitte auf https://my.eos.info.

2. Lesen Sie den Abschnitt "Passwort vergessen?" und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie Ihr Kennwort auch nach Befolgen der Anweisungen nicht zurücksetzen können, wenden Sie sich bitte an Ihre regionale Service-Hotline.

Wie finde ich das myEOS Benutzerhandbuch?

1. Melden Sie sich bei myEOS unter https://my.eos.info an.

2. Gehen Sie zum Bereich Downloads auf myEOS.

3. Bitte setzen Sie den Kategoriefilter auf "Service".

4. Bitte stellen Sie den Download-Typ auf "How-to-Dokument" ein.

5. Das myEOS-Benutzerhandbuch sollte im Ergebnisbereich erscheinen

Kann ich eine Testlizenz für eine bestimmte EOS-Software erhalten?

1. Melden Sie sich bei myEOS unter https://my.eos.info an.

2. Öffnen Sie eine neue Anfrage, indem Sie auf den Hauptmenüpunkt Service > dann Anfrage klicken.

3. Bitte wählen Sie als Thema der Anfrage Lizenzierung .

4. Geben Sie die Software an, für die Sie eine Testlizenz wünschen

Weitere Informationen zu myEOS-Anfragen finden Sie in der neuesten Version des myEOS-Benutzerhandbuchs.

Wie kann ich unsere Softwarelizenzen verlängern?

1. Melden Sie sich bei myEOS unter https://my.eos.info an.

2. Öffnen Sie eine neue Anfrage, indem Sie auf den Hauptmenüpunkt Service und dann auf Anfrage klicken.

3. Bitte wählen Sie als Thema der Anfrage Lizenzierung .

4. Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage die .WibuCmRaC-Datei bei. Eine Anleitung dazu finden Sie im Benutzerhandbuch zum Lizenzaktualisierungsverfahren.

5. Das Lizenzierungsteam wird Ihnen innerhalb der nächsten 48 Stunden eine aktualisierte Lizenzdatei zusenden, d. h. eine .WibuCmRaU Datei.

Wo kann ich die EOS-Software herunterladen?

1. Melden Sie sich bei myEOS unter https://my.eos.info an. Wenn Sie sich noch nicht für myEOS registriert haben, lesen Sie bitte Wie registriere ich mich für myEOS?

2. Gehen Sie zum Bereich Downloads auf myEOS.

3. Wählen Sie die entsprechenden Filter aus, um die gesuchte Software zu finden. Sie können z. B. nach Software-Produkt, Software-Version, Download-Typ und Download-Kategorie suchen.

Weitere Informationen zur Verwendung des Download-Bereichs finden Sie in der neuesten Version des myEOS-Benutzerhandbuchs.

Unter Wie finde ich das myEOS-Benutzerhandbuch? finden Sie Anweisungen, wo Sie das Handbuch finden können.

Wo finde ich die Handbücher der Maschinen?

1. Melden Sie sich bei myEOS unter https://my.eos.info an. Wenn Sie sich noch nicht für myEOS registriert haben, lesen Sie bitte Wie registriere ich mich für myEOS?

2. Gehen Sie zum Bereich Downloads auf myEOS.

3. Wählen Sie die entsprechenden Filter aus, um die gesuchte Software zu finden. Sie können z. B. nach Download-Kategorie, Produktlinie und Maschinentyp suchen.

Wo finde ich die Sicherheitsdatenblätter für EOS-Materialien?

1. Gehen Sie einfach auf https://my.eos.info. Sie müssen sich nicht anmelden, um Zugang zu den Sicherheitsdatenblättern zu erhalten.

2. Der Abschnitt " Sicherheitsdatenblätter"befindet sich unten rechts auf der Seite.

Sicherheitsdatenblätter finden Sie auch auf den Seiten der entsprechenden Produkte auf dieser Website.

Wo finde ich die Ersatzteilnummern und die wichtigsten Verbrauchsmaterialien?

Die Ersatzteilnummern und Informationen zu den wichtigsten Verbrauchsmaterialien finden Sie am Ende des Maschinenhandbuchs.

Unter Wo finde ich die Maschinenhandbücher? finden Sie Hinweise, wo Sie das Maschinenhandbuch finden können.

Wie kann ich neue Prozessprodukte (EOS-Materialsätze) installieren?

Wie kann ich die Protokolldateien aus unseren EOS-Systemen exportieren, damit ich sie an ein neues Service-Ticket anhängen kann?

1. Melden Sie sich bei myEOS unter https://my.eos.info an. Wenn Sie sich noch nicht für myEOS registriert haben, lesen Sie bitte Wie registriere ich mich für myEOS?

2. Im Bereich Downloads auf myEOS finden Sie Handbücher, die erklären, wie man Protokolldateien exportiert.

3. Bitte setzen Sie den Kategoriefilter auf "Service".

4. Bitte stellen Sie den Download-Typ auf "How-to-Dokument" ein.

5. Es sollte zwei Anleitungen zum Export von Maschinendaten für die Unterstützung im Ergebnisbereich geben.

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